Эмоциональный интеллект, эмпатия - зачем их развивать руководителю?

o  Почему тема эмоционального интеллекта сейчас так актуальна?
o  Как эмпатия может улучшить отношения с подчиненными, коллегами и клиентами?

 Полный список "идей понедельника":
http://praktika-sb.ru/tips